広報は、ビジネスとその顧客ベース、または見込み顧客との相互作用として定義されています。 このやり取りにはさまざまな形があり、展示会、マーケティングプロモーション、顧客関係イニシアチブなど、ビジネスと一般の人々がやり取りするようなイベントが含まれます。 多くの大企業には、専門的なやり取りを行うIR部門があります。 （あなたの肩は会社の評判を運ぶのに十分な幅ですか？詳細については、 マーケティングディレクターのピッチをお 読みください。）
広報：新しいマーケティング？
広報はまた、キャッチーな用語であり、ニッチな雑誌や業界誌、新聞、ラジオ、テレビ、インターネットといった報道価値のある情報をメディアに広めて宣伝することを意味します。 大小を問わずあらゆるビジネスの販売の可能性を最大化するには、広報プログラムをマスターマーケティングプランの一部にする必要があります。 （マーケティングは持続可能な大規模ビジネスの重要な要素です。詳細については、 サードパーティマーケティングの有益な世界を ご覧ください 。 ）
企業が商品、サービス、またはその両方を販売する場合でも、スマートな広報およびメディアリレーションプログラムは大きな収益を上げることができ、必ずしも大きな予算を必要としない場合があります。 一般に-常にではありませんが-広報は広告よりも安価である可能性があり、ビジネスのマーケティング活動を補完するものとして最もよく使用されます。
広告費用には通常、コピーライティング、アート、写真のクリエイティブ料金、モデル料金、およびメディア、印刷、放送（テレビ、ラジオなど）、インターネット、看板などの購入費用よりも前に累積する追加費用が含まれます。 対照的に、広報プログラムは（おそらく低コストですが）確立された顧客と潜在的な顧客の両方に、企業の商品またはサービスに対して大きな影響を与える可能性があります。 効果的な広報の結果は、売上の増加、ビジネスのライバルに対する競争力、そして最終的には収益性の向上につながります。
しかし、同様に重要になり得る広報の別の側面があります。 製品のリコール、主要な製造物責任訴訟、破産またはその他の潜在的に損害を与える状況の必要性など、企業にとって事態が悪化した場合、効果的な広報活動はマイナスの影響を最小限に抑えるか、さらには排除することができます。 これらの場合、広報は「危機管理」と呼ばれます。
従来の広告と同等のマーケティングツールとしての広報の重要性を反映して、大手広告代理店がグローバルな広報会社を買収するか、代理店内にフルサービスの広報部門を設立する最近の傾向があります。
効果的な広報活動で達成できること以下は、成功した広報部門の肯定的な結果の一部です。
- 企業への注目を集め、競争市場のニッチにおける可視性を高める企業の商品やサービスに対する関心と熱意を生み出す企業が新しい製品やサービスを導入するときに「話題」を作成する-人々がビジネスについて話し始めると、口コミができる広告の理想的な形として機能する。企業の信頼性を高め、イメージを磨く。危機が発生した場合は、危機を回避し、潜在的な損害を最小限に抑える。
広報と宣伝ニュース価値のある広報イベントや出来事は、企業の宣伝を得ることができます。 ただし、メディアにはイベントまたは発生を通知する必要があります。 これは通常、情報が掲載される予定のメディアにニュースリリースまたはプレスリリース（用語は交換可能）を送信することによって行われます。
ニュースに値するイベントには次のものがあります。
- 新製品またはサービスの導入役員の昇進または退職製造工場または小売店の開設または閉鎖子会社または新会社の買収または売却慈善イベントまたは資金調達者の企業スポンサーシップ-全体的または部分的-大学または大学の奨学金の資金調達新規のデモ、複雑な製品（たとえば、新しいアプリケーションを備えた電話）高齢者、子供、退役軍人、または特別な人々のグループ向けの無料サービス、トラフィックを構築し、潜在的な顧客を特定のビジネスに関連するコンテストたとえば、書店は著名な著者による新しい本を使って一般公開の読書を主催する場合があります）
ビジネスが何であれ、革新的な広報活動を通じて、企業にメディアの注目を集める何らかの方法があるかもしれません。 （ ビジネスを成功させるためのヒントについては 、 ビジネスを成功させるための9つのヒントを参照して ください。）
宣伝されないもの販売イベントは、広報活動ではなく、メディアに露出される可能性はありません。
編集者はほとんどの場合これらをニュース記事とは見なさないため、販売イベントがどのように宣伝されようとも、クリアランスセール、火災セール、破産セール、遺失物リースセールなどは広告を通じて最もよく宣伝されます。
プレスリリースの作成とメディアへの連絡計画された広報イベントを説明するニュースリリースは、企業の正社員が社内で作成するか、広報コンサルタントまたは代理店がそのサービスを提供するために雇われる場合があります。
ニュースリリースが外部の広報コンサルタントまたは代理店によって作成される場合、競争力のある価格入札が複数のソースから求められる場合があります。 ニュースリリースを処理するために外部のコンサルタントまたは代理店を雇うことにはいくつかの利点があります。
- このリリースはプロのライターによって書かれ、関連するすべての事実が含まれ、簡潔に提示され、スペルミスがなく、文法的に正しい-ビジネスによく反映し、受信者の注意と関心を引き付けます。また、代理店のアカウントエグゼクティブも通常、メディアの連絡先を持ち、リリースの送信先を知っています。
リリースが作成されたら、それを送信する場所を事前に決定します。 ターゲットとするメディアアウトレットに電話し、ストーリーの送信先の編集者の名前、電子メールアドレス、および電話番号を取得します。 ビジネス関連のストーリー–エグゼクティブプロモーション、新製品の紹介、新しい店舗のオープン、または同様のビジネス関連の出来事は、ビジネスエディターに送信する必要があります。
慈善イベントのスポンサーやコンテストなど、ビジネスに関係のないストーリーは、市の編集者または特集編集者に送信する必要があります。 インターネットサイトを含むすべてのメディアに、同様の機能を持つエディターがあります。 リリースは、上記の基準に従って、米国郵政公社またはバックアップとして電子メールで送信する必要があります。
危機管理時々、会社にとってはうまくいかないことがあります。 製品のリコール、製造物責任訴訟、ストライキ、政府の閉鎖、破産などの深刻な問題は、影響を受ける企業のイメージを損なう可能性があります。
これらのような問題を扱う広報専門家は、危機管理者とも呼ばれますが、次のようにアドバイスします。
- できるだけ早くメディアや一般市民に呼びかけましょう。 事実を妨害しないでください。 開示が遅れるほど、会社のイメージはより大きなダメージを受けます。会社のスポークスマンは、完全な率直な態度でメディアと一般市民に対処しなければなりません。 メディアは最終的に、真実のゆがみや欠落を明らかにします。それが彼らの仕事です。事実を隠さないでください。 メディアは最終的に隠されたものを明らかにします-それも彼らの仕事です。必要に応じて有能な弁護士を保持してください。
結論広報の原則を理解し、定期的に採用している企業は、広報に精通していないライバルよりも競争上の優位性を享受できます。 戦略的広報の有益な結果の中には、売り上げの増加、顧客トラフィックの増加、メディアで頻繁に好意的に言及される継続的な「話題」や企業の話、顧客や潜在顧客の目に輝くイメージがあります。
広報には多くの追加の側面、複雑さ、微妙さがあります。 この記事は、広報のアートとクラフトの紹介としてのみ使用され、多くの有用な追加資料が広く利用可能です（詳細については、「 スモールビジネス：関係のすべて」を ご覧ください）。
