チャージバックとは何ですか？
チャージバックとは、顧客がアカウントトランザクションレポートのアイテムに異議を申し立てた後、支払いカードに返される請求です。
チャージバックの説明
銀行口座またはクレジットカードでチャージバックが発生する場合があります。 さまざまな理由でカード所有者に付与できます。 チャージバックは、事前の購入を通じてアカウントから取得した特定の資金を返すため、払い戻しと見なすことができます。 これは、決済が完全に許可されることのない無効料金とは異なります。 チャージバックは、完全に処理および決済された請求に焦点を当てています。 チャージバックは、複数のエンティティが関与する電子プロセスを介して取り消す必要があるため、完全決済には数日かかる場合があります。
米国では、デビットカードのチャージバックの取り消しは、電子送金法の規則Eに準拠しています。 クレジットカードのチャージバックの取り消しは、貸出法の真実のレギュレーションZに準拠しています。
係争中の請求
さまざまな理由により、請求に異議が唱えられます。 カード所有者は、アイテムを返品することを選択する場合があり、受け取っていないアイテムに対してマーチャントから請求された可能性があり、マーチャントが誤って請求を複製した可能性があります妥協した。 チャージバックの可能性の論争は、顧客サービス担当者と請求に異議を唱えるのに時間がかかり、取引の領収書または証明が必要になる可能性があるため、カード所有者にとって困難な場合があります。
最も一般的なチャージバックは、カード所有者がアイテムの返品を選択したときに発生します。 マーチャントの許容期間内であれば、マーチャントは返金としてチャージバックを開始できます。 他のチャージバックはより複雑になる場合があります。 不正請求の場合、銀行は通常、カード番号が侵害された状況でのチャージバックの調査と発行に非常に協力的です。
チャージバック処理
チャージバックは、販売者またはカード所有者の発行銀行が開始できます。 マーチャントで開始された場合、プロセスは標準のトランザクションに似ていますが、資金はマーチャントのアカウントから取得され、カード所有者の発行銀行に預けられます。
たとえば、マーチャントによって開始されたチャージバックは、マーチャントからマーチャントの取得銀行に送信されるリクエストで始まります。 取得銀行は、カードの処理ネットワークに接続して、販売銀行の販売アカウントから発行銀行のカード所有者アカウントに支払いを送信します。
発行銀行によってチャージバックが開始されると、発行銀行は処理ネットワークでの通信を通じてチャージバックを促進します。 その後、マーチャントバンクは信号を受信し、マーチャントの確認により資金の転送を許可します。 不正請求などの場合、発行銀行はカード所有者にチャージバックを許可する一方で、請求を回収部門に送ることもあります。 この場合、銀行は賠償責任を負い、請求を調査および解決する一方で、準備金を通じてチャージバックを支出します。
加盟店取得銀行は、通常、チャージバック取引の手数料を加盟店に請求します。 これらの料金については、販売者アカウント契約に詳述されています。 通常、手数料は処理ネットワークの費用を賄うためにトランザクションごとに請求されます。 チャージバックに対する追加の罰則も適用される場合があります。
