Better Business Bureau（BBB）とは何ですか？
Better Business Bureau（BBB）は、市場の信頼を高めるために設計された非政府組織です。 1912年に設立されたBBBは、米国、カナダ、メキシコに独立して組織を設立した民間の非営利組織です。 組織は消費者からの苦情を受け取り、特定の基準に基づいてビジネスのパフォーマンスと信頼性を評価します。 BBBは約400, 000の企業を認定しています。
重要なポイント
- ベタービジネスビューロー（BBB）は、企業の信頼性を監視および報告し、消費者に影響を与える可能性のある詐欺や詐欺を追跡する非営利組織です。それらの苦情の多くを解決しようとしています。
Better Business Bureau（BBB）の仕組み
BBBは、倫理的なビジネス慣行を促進することを目的としており、バイヤーとセラーが信頼についての共通の理解の下で業務を遂行できる環境につながります。 より良い消費者およびビジネス慣行を奨励し、適切な市場基準を強調するために、BBBは一般的および特定の望ましいビジネス慣行に関する教材を提供します。 企業は、BBB認定のビジネスステータスを取得するために、必須のガイドラインに従う必要があります。
消費者は、不公正な商慣行やその他の市場の問題についてBBBに異議を申し立てることができます。 歴史的に、BBBは調停と仲裁を通じて提出された苦情の70％を正常に解決しました。 個別の規制機関は、医師や弁護士などのサービス専門家に対する苦情を処理します。 BBBは次の問題を調査しません。
- 雇用主と従業員の紛争差別の申し立て非ビジネス関連の苦情法律に反する苦情政府機関に対する苦情現在訴訟中または以前に訴訟を起こした懸念
少なくとも1年間営業している企業は、認定とも呼ばれるBBBメンバーシップを申請できます。 資格を得るためには、企業はその業務において透明であり、サービスラインを実施し、BBB広告コードを遵守し、未解決の苦情がない適切なライセンスを取得している必要があります。 認定には、年会費の支払いが必要です。これは、組織の規模に基づいており、年間数百ドルから数千ドルに及ぶ場合があります。 会員証およびWebサイトでのBBBロゴのライセンス使用には追加料金がかかります。
Better Business Bureau（BBB）は、倫理的なビジネス慣行を促進することを目的としており、米国、カナダ、メキシコの約40万の企業を認定しています。
BBBレーティングの仕組み
BBBは以前、企業を「満足」または「不満足」と評価していました。ただし、2009年にA +からFの評価システムを開始しました。 、BBBがビジネスに関する十分な情報を持っていないか、BBBがビジネスが営業していないことがわかりました。
事業の格付けに影響を与える17の述べられた要因の中には、それに対する苦情の量、会社の対応の正確さと迅速さ、および請求の年齢があります。 BBBはまた、事業運営の合法性と事業が運営されている期間をレビューします。 所有権と場所に関する情報の開示の透明性が必要です。
BBBによって交渉された仲裁裁定または調停和解を順守しないと、格付けに悪影響を及ぼします。 また、広告の不誠実、BBBの名前またはロゴの誤用、不十分なライセンス、および政府によって課される懲戒処分は、格付けに悪影響を及ぼします。
BBBは17の要因に基づいてポイントを付与し、重要度に応じて重み付けします。 ポイントの合計に達すると、ビジネスが終了するポイントの範囲に基づいて文字の評点が割り当てられます。 2010年まで、BBBは有料メンバーに追加のレーティングポイントを付与し、A +レーティングもそれらに制限しました。 しかし、広範な批判の後、BBBは格付け基準に関するこれらの制限を撤廃しました。
