大気とは何ですか？
顧客が店舗、ショップ、および購入に入るように誘導する小売スペースの制御可能な特性は、雰囲気です。 フィリップ・コトラーは、1973年に設計大気のマーケティングデバイスとしての使用を最初に特定しました。照明、環境音、商品レイアウト、その他の機能などの側面はすべて大気の構成要素です。 これらの機能は、消費者の気分に影響を与え、購入の可能性を高めるために用意されています。
大気の仕組み
ほとんどすべての小売店は、たとえ微妙であっても大気を使用しています。 たとえば、大きな興行用品店は、広くて明るい通路と真っ赤な看板で知られています。 高級小売衣料品店には、布張りの椅子またはソファがあり、ショッピングの贅沢感を伝え、ショッピング仲間が休息と待機を快適に行えるようにします。 ティーンエイジャーをターゲットとする店では、しばしば対照的な照明と大音量の音楽を使用します。 Panera BreadとSubway®は、焼きたてのパンの香りが購入を促すなど、香りのある雰囲気を使用することに長けています。 全米リアルター協会加入者はまた、オープンハウスを演出する際に大気の要素を使用します。 ステージングにより、バイヤーは家具と焼きたてのクッキーの香りを使用して、空間で自分自身を描くことができます。
大気の特徴は次のとおりです。
- 店員とチェックアウトカウンターの場所を含むスペースのレイアウト小売スペースの全体的な温度買い物客を興奮させ、誘惑するように設計された香りまたは香り価格情報またはその他の看板の場所ブランドをインスピレーション、癒し、または刺激する音楽ブランドを表す装飾
多くの小売大手は、大気の要素を使用して、小売ブランドを識別し、競合他社と一線を画します。 1つの欠点は、大気を過度に積極的に使用することです。これは反対の効果をもたらし、潜在的な顧客を脅かしたり、追い払ったりする可能性があります。
重要なポイント
- 大気圏は、顧客が店舗、ショップ、購入ポイントに参入するように促す小売スペースの制御可能な特性であり、多くの小売大手は、大気の要素を使用して小売ブランドを識別し、競合他社と区別するのに役立ちます。しかし、家具と焼きたてのクッキーの香りを使って空間で自分自身を描くことは、1つの欠点は、雰囲気を過度に積極的に使用することであり、逆の効果があり、潜在的な顧客を脅かしたり、追い払ったりする可能性があります。
大気の実世界の例
ホリデーショッピングシーズンは、雰囲気のあるマーケティングが実際に行われるのを見る絶好の機会です。 店は、ホリデーミュージック、お祝いデコレーション、さらには松、バニラ、シナモンなどの「休日の香り」を使って買い物客を誘惑します。 彼らは顧客に感覚的な体験をもたらすよう努めており、顧客は休日の商品にお金を使う可能性が高くなります。 たとえば、Urban Outfitters Inc.が所有する高級な婦人服、アクセサリー、家庭用品店であるAnthropologieは、特に休暇中は店内の雰囲気に大きく依存しています。 すべての店舗にはビジュアルディスプレイチームがあり、各休暇中に装飾を行う季節的な計画があります。 店舗と商品のデザインは、フィラデルフィアにある店舗の本社からのものです。 アントロポロジーの目的は、大気の使用レベルを考えると、店舗のレイアウト方法、匂い、さらにはラックやスタックでの商品の提示など、慎重にキュレーションされたショッピング体験を顧客に提供することです。
